سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ أخر تحديث "21 يوليو 2021"

مقدمة

نعتز بثقتكم في موقع صفحات المستشفيات Hospitalspages.com.

موقع "صفحات المستشفيات" يحترم حق جميع العملاء في الخصوصية، ويتطلب تقديم خدمات الموقع جمع ومعالجة بعض البيانات عن المستخدمين، وتقوم إدارة الموقع بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها بشكل عادل وفقًا لأحكام هذه السياسة، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.

-----------------

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"صفحات المستشفيات" أو "HOSPITALSPAGES" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى موقع Hospitalspages.com والجهة المالكة للموقع مؤسسة الدليل للتسويق الإلكتروني بالمملكة العربية السعودية وكافة المدراء والمسئولين عن إدارة الموقع.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير المخاطب" يشير إلى كل شخص يستخدم الموقع بأي شكل من الأشكال سواء قام بتسجيل حساب بالموقع أو قام بزيارة الموقع أو اطلع على أي من محتوياته أو بقيَ فيه.

"الزائر" يشير إلى كل شخص يستخدم الموقع لأغراض الحصول على بيانات وصفحات المستشفيات المتوفرة من خلال الموقع.

"المستشفى " أو"المستشفيات" يشير إلى كافة المستشفيات المسجل بياناتها بالموقع ويشير مجازًا إلى كافة المستشفيات والمراكز الطبية والمختبرات وكافة القطاعات التي تعمل في المجال الطبي بما في ذلك وزارات الصحة والمنظمات الطبية العالمية والشركات التي تبيع المنتجات والمستلزمات الطبية وغيرها من الشركات والجهات التي تعمل في المجال الطبي المتوفر بياناتها من خلال الموقع.

"صفحة المستشفى" يشير إلى كل صفحة مخصصة عبر الموقع لمستشفى أو مركز طبي أو مختبر أو وزارة طبية أو منظمة طبية أو شركة متخصصة في الخدمات والمنتجات الطبية أو أي جهة أخرى تعمل في المجال الطبي.

"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الجهات التي لا تخضع لسيطرتنا والتي قد تساعدنا في تقديم خدمات الموقع سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وسواء كانوا متعاقدين معنا أو غير متعاقدين معنا.

"طالب الخدمة" يشير إلى كل شخص يطلب أي من خدماتنا المدفوعة من خلال الموقع أيًا كانت هذه الخدمات، سواء كانت خدمات للمستشفيات أو إعلانات أو غير ذلك.

"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام وتوضيحات وممارسات قانونية.

"البيانات" يشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل الخدمات، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات. كما يشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام الموقع.

ثانيًا: الموافقة على تقديم وجمع البيانات

1.                باستخدامك خدمات الموقع فإنك توافق على تزودينا ببياناتك الموضحة في هذه السياسة، وتوافق على كافة الممارسات والاستخدامات المحددة لبياناتك التي قمنا بجمعها أو التي قدمتها لنا وفقًا لأحكام هذه السياسة، كما يعد ذلك موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

2.                بتقديمك لأي من بياناتك من خلال الموقع فإنك توافق بشكل صريح على حق الموقع والمستشفيات في استخدام بياناتك لأغراض التواصل معك ولأغراض التسويق للخدمات.

ثالثًا: التفويض بالتعامل على البيانات

أنت تفوضنا بالتعامل مع البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، كما تفوضنا بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة أو سوف يتم توضيحها لكم بأي شكل من الأشكال، كما تفوضنا بتقديم بياناتك لأطراف ثالثة في حدود الأغراض المحددة في هذه السياسة.

رابعًا: السن القانوني

أنت تقر بأنك قد بلغت من العمر 18 عامًا فأكثر، فإذا كنت أقل من ذلك فيجب عليك عدم التعامل أو تقديم أي بيانات من خلال الموقع، ويستثنى من ذلك تقديمك للبيانات تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال. وإذا كانت القوانين الوطنية تطلب أن يكون سنك القانوني أكبر من 18 سنة لتكون مؤهل لتقديم البيانات من خلال الموقع فيجب عليك عدم التعامل أو عدم تقديم أي بيانات من خلال الموقع طالما لم تبلغ السن المحدد في القوانين الوطنية ويصرح لك ذلك تحت إشراف الوالدين أو الوصي القانوني.

خامسًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

قد يقوم الموقع بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:

1.                البيانات المبدئية التي يزودنا بها المستشفى للتسجيل في الموقع والتي تشمل (الاسم، البريد الالكتروني).

2.                البيانات التي يزودنا بها المستشفى أثناء تعبئة نموذج المعلومات الذي يظهر بعد الدخول للحساب في الموقع والذي يشمل (الاسم بالعربي والإنجليزي، أرقام الهاتف، الموقع الالكتروني أو رابط لأي حساب في مواقع التواصل الاجتماعي يخص المستشفى، الدولة والمدينة والفئة التي تندرج تحتها، والتخصصات والأقسام المتوفرة فيها، والشعار، وصور المستشفيات، وصور فريق العمل، ونبذة عن المستشفيات والخدمات التي تقدمها، وساعات العمل، ورابط الموقع الجغرافي للمستشفيات وأخيرًا محتوى الايقونات المناسب لخدماتها) وأي بيانات أخرى يطلبها الموقع في أي وقت من الأوقات.

3.                بيانات الدفع التي تزودنا بها المستشفيات أو طالبي الخدمات والتي تشمل الدفع من خلال باي بال أو أي وسيلة دفع إلكتروني أخرى مسموح بها من خلال الموقع، وذلك لدفع قيمة عضوية الحساب بالموقع أو الخدمات المدفوعة أو الإعلانات، وأنت تعلم أننا قد نتعامل مع بوابة دفع إلكتروني وتفوضنا بالتعامل مع مزود خدمة الدفع نيابة عنك.

4.                البيانات والمعلومات والمحتوى الذي يوفره الزائر والمستشفى من خلال المراسلات عبر الموقع، ويعلم الأطراف أن للموقع سلطة رقابة أي محتوى يتم تبادله في المراسلات لاعتبارات أمنية ولاعتبارات تنفيذ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

5.                البيانات والمحتوى والصور والمرفقات التي يقوم الزائر بإرسالها للمستشفيات من خلال الموقع، سيكون متاح للموقع والمستشفيات الإطلاع على هذا المحتوى والتعامل معه.

6.                البيانات التي يقدمها لنا الزائر لأغراض استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، بما في ذلك طلب الإلغاء ومعالجة الطلب وموعد تحويل واسترداد الأموال.

7.                البيانات التي يزودنا بها طالبي الخدمات والتي تشمل محتويات الإعلان التي يتم عرضها ضمن الإعلان من خلال الموقع، ويضمن طالب الخدمة أن لديه الصلاحيات الكاملة لنشر أي بيانات يوفرها ضمن الإعلان من خلال الموقع.

8.                البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر الموقع، لأي سبب من الأسباب، وكذلك البيانات التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للموقع أو أي مشكلة موجودة بالموقع بشكل عام.

9.                البيانات التي تقوم بتزويدنا بها أثناء الترويج لأي من خدماتنا أو خدمات المستشفيات المسجلين بالموقع وتقديم العروض عبر الموقع.

10.           البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

11.           البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر موقعنا.

سادسًا: الإقرار بصحة البيانات

يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال الموقع، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال الموقع سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للموقع، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.

سابعًا البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يقوم الموقع بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للموقع، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام الموقع، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (نوع المتصفح، الدولة، المدينة، وقت زيارة الموقع، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا).

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

(1) ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على كمية معينة من البيانات، يمكن لموقعنا إرسالها لمتصفحك، ويمكن بعد ذلك تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، ويمكن الوصول إليها عن طريق خادم الويب الخاص بنا، وهذه الملفات لن تضر جهازك، ويستطيع الموقع بعد ذلك استرداد ملفات تعريف الارتباط هذه، وتستخدم وفقًا للأغراض المعلنة من خلال هذه السياسة.

(2) الكوكيز وخصوصية بياناتكم: لا تخزن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها معلومات التعريف الشخصية الخاصة بمستخدمي الموقع، وبالتالي لا تشمل هذه الملفات أي معلومات خاصة بشخص المستخدم كالاسم وأرقام الهوية ووسائل الاتصال الخاصة بالمستخدم وغيرها من البيانات التي يمكن أن تحدد بشكل مباشر أو غير مباشر هوية المستخدم. وملفات تعريف الارتباط لا تجمع أي بيانات شخصية مخزنة على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بكم.

(3) أغراض الكوكيز: تساعدنا الكوكيز بأن يكون موقعنا غني بالمعلومات وسهل الاستخدام قدر الإمكان، وتساعدنا الكوكيز على تحقيق هذا الهدف. وتسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتخصيص صفحات الويب والخدمات التي نقدمها لمستخدمي الموقع. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل من أجل تحسين تجربة التصفح باستمرار على موقعنا على الويب. ويساعدنا الشركاء المعتمدين من جانبنا من خلال ملفات تعريف الارتباط على تقديم الإعلانات والتحليلات من خلال الموقع. وتستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في موقع "صفحات المستشفيات" تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها. كما تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لموقعنا. وتهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة موقع صفحات المستشفيات في كل مرة تزوره.

(4) ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية: لإثراء محتوى موقعنا، قد نقوم أحيانًا بتضمين محتوى فيديو من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مثل YouTube أو Facebook نتيجة لذلك عند زيارة صفحة تحتوي على محتوى من مواقع خارجية، وتقدم هذه المواقع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لذا يجب عليك التحقق من سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم للحصول على مزيد من المعلومات، وأنت تعلم وتوافق على أن موقعنا لا يسيطر على هذه الملفات ولا يقدم أي ضمانات بشأنها. قد نتيح من خلال موقعنا مشاركة بعض المحتوى الخاص بنا على مواقع أخرى خارجية، وقد تقوم المواقع التي ترغب في مشاركة المحتوى بها بتعيين ملفات تعريف ارتباط عند تسجيل دخولك إلى خدماتهم، وأنت تعلم وتوافق على أن موقعنا لا يسيطر على هذه الملفات، لذا يجب عليك التحقق من السياسات التي تتبعها هذه المواقع.

(5) الموافقة: باستخدامك الموقع فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المشابهة على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق على سياسة الكوكيز التي نعتمدها فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

(6) التحكم في ملفات تعريف الارتباط: نحن نقدر أن بعض المستخدمين قد يفضلون المزيد من التحكم الفردي في زيارتهم لموقعنا، ويمكنهم ضبط إعداداتهم وفقًا لذلك، ونوضح لمستخدمينا كيفية التحكم وحذف ملفات تعريف الارتباط، فيستطيع المستخدم تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال الدخول على إعدادات المتصفح الذي يستخدمه في زيارة موقعنا واختيار الإعدادات المناسبة لاستخدامه لخدماتنا. إذا اخترت تعطيل أو رفض أو حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فإن بعض أجزاء موقعنا لن تعمل بشكل كامل أو في بعض الحالات لن يكون موقع الويب الخاص بنا متاحًا على الإطلاق.

تاسعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك للأغراض الموضحة في هذا القسم ولأي أغراض أخرى موضحة في هذه السياسة:

1.                لتمكين المستشفيات من إنشاء الصفحة الخاصة بها من خلال الموقع وإضافة البيانات الخاصة بهم وأي محتوى يتم توفيره من جانبهم.

2.                لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

3.                لتمكينك من استخدام خدماتنا بالشكل الأمثل وتوفير المحتوى على مدار الساعة من خلال الموقع أو أي من خدماتنا المرتبطة بالموقع.

4.                لتمكينك من استخدام وسائل الدفع الخاصة بنا، ومعالجة المدفوعات التي قدمتها لنا سواء بوسائل الدفع الالكترونية، ويشمل ذلك كافة خدماتنا المدفوعة التي نوفرها من وقت لآخر من خلال الموقع.

5.                لأغراض معالجة طلبات الإلغاء التي تقدمها من خلال الموقع، والرد عليها إما بالقبول أو الرفض، ورد الأموال إليك طبقًا للشروط والأحكام في حال قبول طلب الإلغاء.

6.                لتمكينك من التواصل مع المستشفيات ومراسلتهم من خلال الموقع وإرسال البيانات والمحتوى والمرفقات، وتمكين المستشفيات من التواصل معك والرد على استفساراتك.

7.                لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

8.                لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها.

9.                لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.

10.           لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر موقعنا.

11.           لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا وللتواصل معك لأي أغراض تسويقية لخدماتنا أو تواصل المستشفيات معك لأغراض التسويق للخدمات.

12.           لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

13.           لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك.

14.           لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.

15.           للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

16.           للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

17.           للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

عاشرًا: الإفصاح عن بياناتك

1.                أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للموظفين التابعين لنا لأغراض معالجة كافة العمليات التي تقوم بها من خلال الموقع، ولأغراض التحقق من استخدامك للموقع.

2.                أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في إطار عمل مؤسستنا والمؤسسات والجهات التابعة لنا لأغراض تقديم الخدمات لك بالشكل المطلوب، ولأغراض تزويدك بالخدمات.

3.                أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للمستشفيات المسجلين بالموقع في حال قيامك بطلب خدماتهم، كما أنك تعلم وتوافق على أنك تقوم بالإفصاح المباشر للمستشفيات عن بعض بياناتك بإرادتك وتصرح للمستشفيات بالتواصل معك لأغراض الخدمات أو لأغراض تسويقية.

4.                أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك لمزود خدمة الدفع الالكتروني الذي يوفر بوابة الدفع الخاصة بالموقع وذلك لأغراض معالجة عمليات الدفع والتحقق منها مع البنوك والجهات الحكومية المختصة.

5.                أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للجهات الضريبية المختصة لأغراض سداد الضرائب المقررة في حال طلب ذلك من هذه الجهات.

6.                قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:

- في حال قيامنا ببيع أصول الموقع، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.

- الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.

- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة الموقع أو موظفينا أو الآخرين.

7.                قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:

- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو موقع شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

- في حال صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

- في حال صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

8.                في جميع الأحوال، أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، ونحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

حادي عشر: التحكم في البيانات

نتيح لك التحكم في بياناتك التي زودتنا بها من خلال الموقع، فتتمكن من حذف بياناتك التي قمت بإضافتها من خلال الموقع، كما يمكنك تحديث أو تعديل هذه البيانات أو تغييرها كلما كان ذلك ممكنًا، وتعديلك أو تحديثك لبياناتك يعني موافقتك الصريحة على كافة تحديثات الشروط والاحكام وسياسة الخصوصية الواردة في الموقع ولا يعفيك من أي التزامات سابقة تجاه الموقع أو أي من المستخدمين والزوار والآخرين بشكل عام، ناتجة عن تلك البيانات التي تم تعديلها كما يشترط أن تتم هذه العملية بحسن نية وألا يكون غرضها التضليل أو عدم المسئولية عن فعل غير مشروع قمت به من خلال الموقع، كما نحترم القوانين الوطنية المطبقة في هذا الشأن.

ثاني عشر: التعديلات

1.                يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حال قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

2.                إن استمرارك في استخدام الموقع بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع واشعارنا كتابيا للعلم بذلك ولن يكون الاشعار معلوماً مالم تصلك منا رسالة تؤكد استلامنا لإشعارك والا لن تعتبر عدم موافقتك مقبولة.

خامس عشر: الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية:

-       البريد الالكتروني: ...........................

-       رقم الهاتف: .................................